För dig som är hyresgäst

Vanliga frågor och svar.

När kommer hyresavin, hur källsorterar jag och hur funkar tvättstugan? Vår lista med vanliga frågor och svar rätar ut dina frågetecken.

När kommer hyran?

Din hyresavi kommer i mitten av varje månad, senast den 15:e. Inom kort kommer du även att kunna hitta fakturan här på hemsidan under Mina sidor.

Hur funkar e-faktura?

Det är enkelt att betala hyran via e-faktura. Du anmäler att du vill ansluta dig till e-faktura hos din egen internetbank. På e-fakturan är all betalningsinformation redan ifylld, inklusive OCR-numret. Några av bankerna erbjuder också automatisk betalning, då riskerar du inte att hyran blir betald försent.

OBS! Du måste stå för hyresavtalet hos oss för att kunna använda tjänsten e-faktura. Om ni är två personer som står på kontraktet, kontakta oss på Eklöf Fastighets AB för att kontrollera att rätt E-fakturamottagare blir upplagd. 

De banker som är anslutna till e-faktura är:

  • Danske Bank
  • Handelsbanken 
  • Nordea 
  • Skandiabanken 
  • Swedbank 
  • ICA Banken 
  • Länsförsäkringar Bank 
  • SEB

Vad händer om jag inte betalar i tid?

Hyran ska enligt 20§ i hyreslagen betalas i förskott, det vill säga, senast sista vardagen före ny kalendermånad. Om man upprepade gånger betalar hyran för sent är det en grund för uppsägning.

Om du som hyresgäst inte betalar din hyra i tid skickas ett inkassokrav, då tillkommer en inkassoavgift på 180 kr samt ränta. Om inte inkassokravet betalas ansöker vi om betalningsföreläggande och avhysning hos Kronofogdemyndigheten. Det är därför väldigt viktigt att betala hyran i rätt tid om det inte finns en överenskommelse med oss om ett uppskov.

Var vänder jag mig med hyresfrågor?

Om du har frågor gällande detta är du välkommen att höra av dig till Anette Herrgårdh på anette@eklofab.se

Behöver jag en hemförsäkring?

Eklöf Fastighets AB kräver att du som hyresgäst ska ha en hemförsäkring. En hemförsäkring ger trygghet i ditt boende.

Som hyresgäst behöver du en hemförsäkring för att skydda ditt hem och dina ägodelar. 

Hemförsäkringen ger ett skydd för det mesta som kan inträffa, till exempel:

  • Brand och vattenskada
  • Inbrott och skadegörelse
  • Ansvarsförsäkring
  • Reseförsäkring i 45 dagar (är du inte folkbokförd och bosatt i Sverige, gäller försäkring endast i Sverige)

Du kan komplettera din hemförsäkring med olika tilläggsförsäkringar för att få ett skydd som passar just dig.

Du får också en fri självrisk (värde 1200 kr) vid ett skadetillfälle under de första två åren när du tecknar din försäkring.

Rekommenderar ni någon särskild hemförsäkring?

Länsförsäkringar har ett jättebra erbjudande till dig som bor hos Eklöfs. Läs mer på Länsförsäkringars hemsida.

Har ni källsortering i era fastigheter?

Det är viktigt att vi återvinner det material som vi inte längre har någon nytta av. Genom att göra det minskar vi på mängden resurser som krävs för att producera nytt material.

Visste du att det i Sverige finns ett producentansvar för förpackningar och tidningar? Det innebär att vi betalar extra när vi köper en förpackning för att den ska tas om hand när vi inte behöver den längre. Tyvärr är inte systemet fullt utbyggt vilket gör att fastighetsägare och deras kunder får betala extra genom att handhålla en egen sortering. 

Vi har uppnått ett mål, att den 1 januari 2016 skulle alla våra fastigheter ha fullskalig källsortering. Detta innebär att samtliga förpackningar och tidningar som uppkommer i hushållen nu går till återvinning. 

Genom att återvinna så mycket material som möjligt minskar vi vårt sopberg, samtidigt som vi hushåller med naturresurser. 

Vi, tillsammans med Renall i Norrköping gör det enklare, roligare och lönsamt att sortera. Tack för att ni hjälper oss med detta.

Vid frågor eller tömningscheman är du välkommen att kontakta Evelina Stjärnborg på:

011-28 58 50
evelina@eklofab.se 

alternativt ringa vår entreprenör Renall på

011-10 13 90
www.renall.se

Får jag röka i lägenheten?

Eklöfs Fastigheter vill kunna erbjuda alla våra hyresgäster rökfria bostäder! Med rökfria bostäder erhålles en trygg och brandsäker miljö samt ett bättre boende för personer med allergiska besvär! Vi är övertygade om att detta också kommer att öka trivseln och stärka grannsämjan.

Rökning är alltså INTE tillåtet vare sig i lägenheter, på balkonger, i tvättstugor, förråd el dylika utrymmen. 

Vi skulle uppskatta om ni undviker att röka på gården och i direkt anslutning till våra entréer. Vi tackar på förhand för er välvilliga inställning och ser fram emot er medverkan till att på detta sätt skapa en trivsam närmiljö för alla hyresgäster, gäster och grannar. I alla nya hyresavtal som tecknas fr.o.m. februari 2014, kommer dessa villkor att skrivas in.

Fler vanliga frågor om rökning...

Kan ni kräva att rökarna ska sluta röka?
– Nej men vi hoppas på att man ska ändra sina vanor med respekt för grannar och övrig omgivning

Kommer ni att kräva rökförbud hos nya hyresgäster?
– Ja, det är en del av det nya hyresavtalet som gäller om man bor hos Eklöf Fastigheter

Vart ska man röka?
– Bäst för alla är om man inte röker alls, men om man ändå vill uppskattar vi om man går en bit bort från våra entreér.

Om jag har besök eller fest då är det väl inte mitt fel om dessa personer röker?
– Dina gäster är ditt ansvar, så du får be dem att INTE röka.

Om jag ändå röker trots förbudet?
Om det inte står med i ditt hyresavtal att du inte får röka så händer inget formellt, förmodligen kommer dina grannar att reagera. Du kan komma bli ersättningsskyldig för återställande av lägenheten i ursprungligt skick. Som hyresgäst med inflyttning från 2014 och framåt, kommer du att få en tillsägelse som i sin tur kan leda till att lägenheten blir uppsagd, samt att du blir ersättningsskyldig som beskrivs ovan. Detta om du inte vidtar rättelse efter upprepade tillsägelser. 

Min granne för oväsen, vad ska jag göra?

Att bo i flerfamiljshus innebär att många människor ska leva och samsas tillsammans. Det är därför viktigt att du respekterar dina grannar genom att följa de regler som gäller för boende hos EKLÖF. Vissa ljud får man helt enkelt acceptera, så som ljud från tv-apparater och småbarn som låter. Men ibland kan det bli för mycket ljud.

Ofta hjälper det att kontakta din granne och berätta vad det är som stör dig. Denne kanske inte är medveten om att han eller hon stör sin omgivning. Om detta inte hjälper ska du kontakta oss på Eklöf fastigheter.

På vardagar, kontaktar du kundtjanst@eklofab.se. På kvällar och helger kontaktar du vår jourtelefon. Vi vill att du ska trivas i din bostad, så tveka inte att höra av dig.

Får jag ha blomlådor på balkongen?

Av säkerhetsskäl får blomlådor bara sitta på insidan av balkongräcket. Tänk på grannen under dig när du vattnar dina blommor, sopar balkonggolvet, skakar mattor eller hänger upp tvätt.

Vad har jag som hyresgäst för ansvar i tvättstugan?

Du och dina grannar ansvarar gemensamt för att tvättstugan är ren och att den känns trevlig att använda. Nästa hyresgäst ska inte behöva städa efter dig. När du tvättat klart torka av maskinerna både ut- och invändigt, töm/rengör eventuella filter, tvätta golvet, kasta tomma tvätt- och sköljmedelsförpackningar.

Var aldrig våldsam mot maskinerna. Följ tvättinstruktionerna, då får du bäst tvättresultat. 

Tvättmaskinerna får inte användas för grovtvätt, så som till exempel mattor. Särskilda grovtvättmaskiner finns i vissa tvättstugor.

Av säkerhetsskäl får minderåriga inte använda tvättmaskinerna. 

Får vi leka på gräsmattan utanför huset?

Använd gärna gräsytorna runt om din bostad för lek, spel och gemensamma aktiviteter. 

Men här är några punkter som är viktiga att tänka på när du befinner dig på gemensamma gräsytor och innergårdar: 

  • Parkera inte bilar eller andra fordon på gräsmattorna. 
  • Blommor och växter tillhör alla så låt dem vara så att alla kan få möjligheten att glädjas åt dem.
  • Det är inte tillåtet att ställa upp vare sig en pool eller studsmatta på de gemensamma gräsytorna.
  • I vissa av våra områden finns grillplatser iordningställda. Grillning kan vara brandfarligt och kan störa dina grannar, därför får du inte grilla på din balkong eller uteplats. Det går bra att grilla på gårdarna så länge du inte stör grannarna.

Vad ska jag tänka på om jag har husdjur?

Har du hund, katt eller annat husdjur? Djuret får inte springa lös, annat än i din bostad. Det är särskilt viktigt att det hålls borta från barnens lekplatser. Tänk på hälsorisken och att många i dag är allergiska.

Katter ska tas om hand och får inte släppas ut utan tillsyn. Det är inte tillåtet att ha så kallade kattrappor från marken upp till balkongen eller till ett fönster. Hundar ska rastas på de hundrastplatser som finns. Glöm inte att plocka upp efter din hund. 

För att ha vissa giftiga djur som exempelvis spindlar och ormar behövs tillstånd från Länsstyrelsen.

Elementen i min lägenhet känns kalla. Varför?

Under vinterhalvåret kan det upplevas kallt i lägenheten. Det beror på att värmen styrs av en termostat som anpassar sig efter utetemperaturen. Plusgrader på dagen och minusgrader på natten gör att värmesystemet som styr elementen hinner inte hinner med de snabba temperaturskillnaderna. 

Att elementen iblans känns kalla beror på skillnaden mellan kroppstemperaturen och värmen som de avger. 

Elementen är alltid påslagna, även om det inte känns så ibland. 

Är några element varma och vissa kalla, eller låter dina element? Gör en serviceanmälan! Våra duktiga fastighetsskötare kommer upp och hjälper dig, det kan nämligen vara så att dina element behöver luftas. 

Hur ofta städas trapphus och källargångar?

Vi månar om att det ska vara snyggt och fräscht i våra trapphus. Våra trapphus städas av Städ och Servicebolaget i Norrköping.

Städningen sker minst 1 gång i veckan, ibland mer ofta beroende på väderlek. Källargångar, allmänna utrymmen och tvättstuga städas en gång i månaden. 

Men tänk på att det är du som användande hyresgäst av tvättstugan som städar efter avslutat pass. 


Har ni synpunkter på hur städningen sköts tar vi tacksamt emot både positiv och negativ kritik.

Detta gör ni genom att meddela oss via e-post kundtjanst@eklofab.se eller vår kundtjänst telefon 011-285850

Vad gör jag om jag upptäcker skadedjur?

Har du råkat ut för skadedjur ber vi dig att ringa direkt till företaget NOMOR, förklara situationen och bokar en tid med dem.

Vårt försäkringsnummer som ni behöver ange är: 2356863

Det är också viktigt att ni på något vis meddelar att ni har haft kontakt med Nomor så vi vet vad som pågår i huset. 

Det går bra att mejla in på vår kundtjänst mejl: kundtjanst@eklofab.se

Ni kan även läsa om skadedjur på NOMORS HEMSIDA 

Telefonnummer till Nomor är: 0771-122 300

Får jag sätta upp en parabolantenn?

När det gäller montering av egna parabolantenner i våra fastigheter så har vi regler. 

Det är tillåtet att ställa upp en parabol eller liknande innanför balkongräcket, till exempel inne på balkonggolvet på en flyttbar ställning. Parabolantennen får alltså inte sticka ut utanför balkongen. 

Du får inte montera en parabolantenn eller liknande på fastigheten till exempel på fasaden eller vid ett fönster.

Får jag hyra ut i andrahand?

Du har rätt att hyra ut din lägenhet i andrahand om du har särskilda skäl.

För att få ansöka om andrahandsuthyrning måste du ha haft ett förstahandskontrakt på din lägenhet I minst 2 år.

Hur går jag tillväga om jag vill hyra ut i andrahand?

För att en andrahandsuthyrning ska bli giltig krävs först ett samtycke från oss som hyresvärd. Fyll I blanketten nedan tillsammans med ett kontraktsförslag med den tilltänkta andrahandshyresgästen (kontrakt för detta finner du på flera sidor på nätet). Om vi saknar information kan vi komma att höra av oss till dig för att komplettera.

Vi har rätt att neka din ansökan om vi inte ser att den uppfyller våra krav eller om din föreslagna andrahandshyresgäst är känd sedan innan som stökig eller liknande.

Handläggningstiden ligger på upp till 3 veckor så kom ihåg att ansöka om andrahandsuthyrningen I god tid. Vi skickar tillbaka dina papper hem till dig med ett godkännande alternativt EJ Godkänt inom denna tid. 

Vad bör jag tänka på vid andrahandsuthyrning?

Allt som sker i lägenheten under andrahandsuthyrningen är det du som förstahandshyresgäst som ansvarar för. Detta gäller även om “din” hyresgäst inte skulle sköta sig och tex röka inne, på något sätt förstöra lägenheten, varningsbrev, Störningsjoursutryckningar osv. Eventuella kostnader för sådant kommer att debiteras på dig. 

Välj alltid ut din andrahandshyresgäst med omsorg och se gärna att du har en personlig anknytning och känner personen I fråga innan så du inte råkar ut för några otrevliga överraskningar. 

För att få hyra ut sin lägenhet i andrahand krävs ett beaktansvärt skäl.

En bedömning sker alltid i det enskilda fallet.

Beaktansvärda skäl kan till exempel vara:

  • Ålder eller sjukdom,
  • Tillfälligt arbete på annan ort (som anses för långt bort för pendling)
  • Studier på annan ort (Studieintyg krävs)
  • Särskilda familjeförhållanden 
  • Längre utlandsvistelse.
  • Provsambo

Vem betalar hyran vid andrahandsuthyrning?

Det är alltid du som förstahandshyresgäst som betalar in hyran till Eklöfs, även under andrahandsuthyrningen. Andrahandshyresgästens hyresinbetalning går till dig enligt ök om tex swish, banköverföring etc. Tänk på att sätta ett rimligt datum för andrahandshyresgästen att betala dig, så du I god tid hinner betala in hyran till Eklöfs! För sent betalade avier kommer enbart drabba dig som förstahandshyresgäst iom att vi inte har något upprättat avtal mellan oss och andrahandshyresgästen. 

Du som hyresgäst får inte ta ut högre hyra än vad du betalar. För en möblerad lägenhet har du rätt att göra ett påslag på högst 15 procent av hyran. Det är även tillåtet att ta ut den faktiska kostnaden av tex bredband och el om det enligt ert avtal ingår i hyran.

Har andrahandshyresgästen rätt att bo kvar?

Ett samtycke till andrahandsuthyrning innebär inte att något hyresförhållande uppkommer mellan hyresvärden och andrahandshyresgästen. Om förstahandshyresförhållandet upphör, måste andrahandshyresgästen flytta. Andrahandshyresgästen har inte heller någon särskild rättighet att ta över förstahandshyreskontraktet.

Vad händer om jag hyr ut i andrahand utan tillåtelse?

Om du utan godkännande från oss hyr ut din lägenhet i andrahand kommer lägenheten enligt hyreslagen att sägas upp med omedelbar verkan. Detta gäller även om det visar sig att du tagit ut för hög hyra än det som godkänts. 

DET ÄR VIKTIGT ATT DU KONTAKTAR OSS OCH FÅR ETT GODKÄNNANDE FÖRST. DET GÖR DU GENOM ATT FYLLA I FORMULÄRET HÄR OCH SKICKAR IN TILL: 

UTHYRNING
EKLÖF FASTIGHETS AB
BOX 773 
601 17 NORRKÖPING 

Kan jag byta lägenhet?

Har du behov att byta lägenhet? Har familjen blivit större, mindre eller har du fått ett jobb på annan ort? 

En väg till att få en ny lägenhet kan vara att göra ett lägenhetsbyte. Om man har ett förstahandskontrakt på en lägenhet finns möjligheten att göra ett byte. Du behöver först och främst ha en person att byta lägenhet med och ett beaktansvärt skäl för bytet.  

OBS – För att kunna byta lägenhet måste du ha bott på ett och samma bostadsavtal i 2 år.

Ett beaktansvärt skäl innefattar i huvudsak:

  • Behov av större bostad (vid exempelvis familjebildning, samboförhållande etc) 
  • Behov av lägre hyra (ändrad ekonomisk situation m.m.)
  • Den lägenhet du vill byta till ligger närmare ditt jobb.
  • Du ska jobba eller plugga på annan ort.
  • Kortare avstånd till skola och förskola 

Vid ett byte accepterar man lägenhetens befintliga skick.

Du som hyresgäst hos Eklöf Fastighets AB tillsammans med bytesparten måste skicka in en ansökan för lägenhetsbyte. Handläggningstiden är upp till 3 veckor.

Den ska skickas till:

Uthyrning
Eklöf Fastighets AB 
Box 773
601 17 Norrköping 

FORMULÄR FÖR LÄGENHETSBYTE HITTAR DU HÄR

Hur säger jag upp mitt hyresavtal?

För att din uppsägning ska vara giltig behöver vi få in den skriftligen. Du säger enklast upp ditt hyresavtal genom att maila till kundtjanst@eklofab.se 

Du kan också säga upp ditt kontrakt genom att skicka in det fysiska avtalet till oss. 

Uppsägningstiden kan variera mellan objekten. Lägenhetsavtal & Parkeringsavtal har 3 månaders uppsägningstid. Garage & lokal/förråd beror på avtalsform.

Kontakta Eklöf Fastighets AB för att veta mer, eller se ditt fysiska kontrakt. 

Klicka HÄR för att skriva ut en uppsägningsblankett och skicka in en skriftlig uppsägning per post till:

Eklöf Fastighets AB
BOX 773
601 17 Norrköping

Uppsägande del av kontrakt 

Ska ni som hyresgäster dela på er? Skicka in en uppsägning till oss. Blanketten hittar ni HÄR och den ska skickas in till:

Eklöf Fastighets AB 

BOX 773

601 17 Norrköping

Flyttdags! Vad ska jag tänka på?

När du flyttar är det många saker du måste tänka på- tex att någon annan kommer att flytta in efter dig. Därför är det mycket viktigt att du lämnar lägenheten i fint skick.

En kallelse till besiktning kommer att skickat till dig per post ca 2-3 veckor innan ditt utflyttningsdatum. Passar inte datumet så kontakta oss snarast för att boka en ny tid.

Vad gäller för flyttstädning?

Vi rekommenderar i första hand att du anlitar en kvalificerad städfirma som då också tar på sig ansvaret om vi inte skulle godkänna städningen. I regel är det störst risk för påbackning när man städar lägenheten själv.

Vill du städa själv så går det bra att följa vår checklista.

Tänk på att om lägenheten inte är välstädad så måste vi debitera dig för städkostnaden!

Vad händer om min lägenhet är sliten vid utflyttning?

Om det blivit skador eller onormalt slitage i lägenheten så ansvarar du som hyresgäst för att antingen reparera dessa eller stå för kostnaden för att få dem reparerade.

Tänk på att alla reparationer ska ske fackmannamässigt!

Här är 5 viktiga saker att tänka på när du flyttar:  

  • Samtliga tavelkrokar, spikar, och skruvar tas bort!
  • Sätt tillbaka ev innerdörrar, skåp, luckor, kryddhyllor, brandvarnare, handdukshängare mm
  • Stora hål i väggarna måste återställas! Då använder du spackel eller övermålningsbar latexfog. Tänk då på att endast lägga spackel/fog i hålen för ett snyggt resultat. När lagningen torkat slipar du lätt med sandpapper och duttar eventuellt på färg med en svamp. 
  • Har du målat/tapetserat i en färg eller mönster som inte ingår inom ramen av det normala så kan du bli debiterad för återställning. Du kan även återställa själv redan innan besiktningen, men då måste det ske fackmannamässigt.
  • Tänk på att lägenheten måste vara helt tömd. Lämna ej kvar möbler, hyllor och lampor om inte överenskommelse med Eklöfs gjorts. Balkong och uteplats och förråd ska vara städat och tömt. Märk förrådet med den lapp som medföljer i brevet med besiktningskallelsen. 

Fråga oss gärna om du blir osäker eller undrar något!

Vad gäller för nycklar vid utflyttning?

Vid besiktningen ska samtliga nycklar som hör till lägenhet/fastighet/tvättstuga lämnas över till besiktningsmannen. Nycklarna ska vara fria från eventuella märkningslappar och nyckelringar eller liknande. 

Bokningscylinder med tillhörande nyckel till tvättstuga ska kunna visas upp.

Nycklar som inte återlämnas vid avflyttning medför cylinderbyte till en kostnad av ca 2500:- Borttappad bokningscylinder debiteras 200:-  Borttappad elektronisk tagg 200:- styck.  

Skulle du inte fullgöra skyldigheterna vid besiktningen när du flyttar ut tvingas vi som fastighetsägare att debitera dig kostnaderna för att ställa lägenheten i ordning.

Välkommen till Eklöfs!

Tack för att du ger oss förtroendet att vara din hyresvärd. Vi lovar att göra vårt bästa för att din lägenhet ska kännas som ett hem att längta till.

Krångel?

För oss är det viktigt att du känner dig trygg hemma. Fyll i vår fel- och serviceanmälan så ska vi se till att hjälpa dig på bästa sätt om något inte funkar.